Gratis feestelijk ingepakt Voor 13.00 uur besteld is dezelfde werkdag verzonden Klantbeoordeling 9.2/10

Algemene voorwaarden

Versie: september 2026

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit en contactgegevens
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Aanbod en productinformatie
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 6 – Prijzen
Artikel 7 – Voorraad en voorraadfouten
Artikel 8 – Betaling en digitale facturen
Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 10 – Levering en verzending
Artikel 11 – Afhalen in Borne
Artikel 12 – Herroepingsrecht bij online aankopen
Artikel 13 – Retourneren en kosten van retournering
Artikel 14 – Terugbetaling na herroeping
Artikel 15 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht en hygiëneproducten
Artikel 16 – Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten
Artikel 17 – Cadeaubonnen
Artikel 18 – Klachten
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
Artikel 20 – Overmacht
Artikel 21 – Zakelijke bestellingen
Artikel 22 – Persoonsgegevens en privacy
Artikel 23 – Communicatie en elektronische documenten
Artikel 24 – Intellectuele eigendom
Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Dreumes enzo: de onderneming die producten via de webshop en fysieke winkel aanbiedt.
  2. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
  3. Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  4. Klant: de consument of zakelijke klant die een overeenkomst aangaat met Dreumes enzo.
  5. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Dreumes enzo en de klant tot stand komt.
  6. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Dreumes enzo en de consument wordt gesloten, bijvoorbeeld via de webshop.
  7. Product: iedere zaak die door Dreumes enzo wordt aangeboden.
  8. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.
  9. Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  10. Webshop: de website van Dreumes enzo, bereikbaar via www.dreumesenzo.nl.
  11. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie die persoonlijk aan de klant is gericht kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd, zoals e-mail.

Artikel 2 – Identiteit en contactgegevens

Dreumes enzo
Grotestraat 184
7622 GS Borne
Nederland

E-mail: contact@dreumesenzo.nl
Website: www.dreumesenzo.nl

KvK-nummer: 87580934
BTW-identificatienummer: NL864337280B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Dreumes enzo en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen Dreumes enzo en de klant tot stand komt.
  2. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de klant daarvan kennis kan nemen en deze kan opslaan.
  3. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden gelden voor een specifiek product of een specifieke actie, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
  4. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, wordt vernietigd of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  5. De betreffende bepaling wordt in dat geval zoveel mogelijk vervangen door een rechtsgeldige bepaling die aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
  6. Dwingendrechtelijke wettelijke rechten van consumenten gaan altijd voor op bepalingen in deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

  1. Dreumes enzo besteedt grote zorg aan een juiste en volledige omschrijving van de aangeboden producten.
  2. Afbeeldingen, maten, kleuren, materialen en overige productinformatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
  3. Door verschillen in onder andere beeldschermen, fotografie, natuurlijke materialen of productie kunnen kleuren en andere uiterlijke kenmerken in beperkte mate afwijken van de weergave op de webshop.
  4. Een beperkte afwijking geeft geen recht op ontbinding wanneer het geleverde product verder aan de overeenkomst voldoet.
  5. Kennelijke vergissingen, schrijffouten, technische fouten en evidente prijsfouten binden Dreumes enzo niet wanneer de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
  6. Indien een dergelijke fout na het plaatsen van een bestelling wordt ontdekt, neemt Dreumes enzo zo spoedig mogelijk contact op met de klant.
  7. Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt, tenzij anders wordt vermeld.
  8. Indien bij een product een verwachte leverdatum, pre-ordertermijn of andere bijzondere levervoorwaarde wordt vermeld, geldt de informatie die bij het betreffende product wordt verstrekt.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het bestelproces heeft voltooid en Dreumes enzo de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
  2. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de voor de bestelling benodigde gegevens, waaronder het afleveradres en e-mailadres.
  4. Dreumes enzo mag een bestelling weigeren of, voor zover wettelijk toegestaan, corrigeren of annuleren indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijs- of invoerfout of bij duidelijke aanwijzingen van fraude of misbruik.
  5. Indien na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat een besteld product door een voorraadverschil of andere voorraadfout niet beschikbaar is, wordt dit afgehandeld overeenkomstig artikel 7 – Voorraad en voorraadfouten. Een voorraadfout geeft Dreumes enzo niet zonder meer het recht om een reeds gesloten overeenkomst eenzijdig te annuleren zonder de klant hierover te informeren.
  6. Indien een reeds betaalde bestelling rechtsgeldig wordt geannuleerd, wordt het daarvoor ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen

  1. Alle prijzen die aan consumenten worden getoond zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Eventuele verzendkosten en overige bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
  3. De prijs die bij het afronden van de bestelling wordt weergegeven, is in beginsel de overeengekomen prijs.
  4. Dreumes enzo mag prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen.
  5. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten, behalve wanneer sprake is van een kennelijke prijs- of invoerfout.
  6. Acties en tijdelijke prijsverlagingen gelden gedurende de aangegeven actieperiode en zolang de voorraad strekt.

Artikel 7 – Voorraad en voorraadfouten

  1. Dreumes enzo besteedt zorg aan een zo actueel mogelijke voorraadadministratie.
  2. Ondanks deze zorg kan het voorkomen dat een product na het plaatsen van een bestelling toch niet of niet in de bestelde hoeveelheid beschikbaar blijkt te zijn. Dit kan bijvoorbeeld ontstaan door een voorraadverschil, technische fout, beschadiging van een artikel of een fout bij een leverancier.
  3. Indien een besteld product niet leverbaar blijkt, neemt Dreumes enzo zo spoedig mogelijk per e-mail contact op met de klant via het bij de bestelling opgegeven e-mailadres.
  4. Dreumes enzo biedt de klant in dat geval, voor zover van toepassing, de keuze tussen:
    • terugbetaling van het bedrag dat voor het niet-leverbare product is betaald;
    • het kiezen van een ander product, waarbij een eventueel prijsverschil wordt verrekend; of
    • annulering van het niet-leverbare deel van de bestelling.
  5. De klant is niet verplicht een vervangend product, cadeaubon of tegoed te accepteren.
  6. Indien voor terugbetaling wordt gekozen, vindt deze zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee oorspronkelijk is betaald, tenzij met de klant uitdrukkelijk een andere kosteloze wijze van terugbetaling wordt afgesproken.
  7. Indien een deel van de bestelling niet leverbaar is, wordt het overige deel van de bestelling in beginsel gewoon geleverd, tenzij anders met de klant wordt overeengekomen.

Artikel 8 – Betaling en digitale facturen

  1. Betaling vindt plaats via een van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
  2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt het volledige verschuldigde bedrag bij het plaatsen van de bestelling voldaan.
  3. Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan Dreumes enzo een nieuw betaalverzoek sturen.
  4. De klant is verplicht fouten in verstrekte betaal- of factuurgegevens zo spoedig mogelijk aan Dreumes enzo door te geven.
  5. Facturen, orderbevestigingen en andere administratieve documenten worden digitaal verstrekt, bijvoorbeeld per e-mail.
  6. Bij niet-tijdige betaling gelden de wettelijke regels omtrent verzuim, rente en eventuele incassokosten.
  7. Aan consumenten worden incassokosten uitsluitend in rekening gebracht wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Dreumes enzo totdat de klant alle uit de betreffende overeenkomst verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
  2. Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment waarop het product door de consument of door een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, is ontvangen.

Artikel 10 – Levering en verzending

  1. Dreumes enzo levert bestellingen op het afleveradres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
  2. De actuele verzendmogelijkheden, verzendkosten, eventuele bedragen waarboven gratis wordt verzonden en landen waarnaar wordt verzonden, worden op de webshop en/of tijdens het bestelproces vermeld.
  3. Vermelde levertijden zijn verwachte levertijden. Dreumes enzo streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden en af te leveren.
  4. Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, wordt een bestelling van een consument uiterlijk binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn geleverd.
  5. Indien levering vertraging oploopt, informeert Dreumes enzo de klant waar redelijkerwijs mogelijk.
  6. Een vertraging bij een vervoerder ontslaat Dreumes enzo tegenover een consument niet van de verplichtingen die volgens de wet op Dreumes enzo als verkoper rusten.
  7. Indien levering binnen de overeengekomen of wettelijk geldende termijn niet mogelijk is, heeft de consument de rechten die de wet hem of haar in dat geval toekent.
  8. Het risico van beschadiging of verlies tijdens verzending naar een consument ligt bij Dreumes enzo totdat de bestelling door de consument of een door de consument aangewezen derde is ontvangen, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door Dreumes enzo werd aangeboden.

Artikel 11 – Afhalen in Borne

  1. Indien deze mogelijkheid tijdens het bestellen wordt aangeboden, kan de klant kiezen voor afhalen bij Dreumes enzo aan de Grotestraat 184 in Borne.
  2. De klant ontvangt bericht wanneer de bestelling gereedstaat om te worden afgehaald.
  3. Wanneer de overeenkomst volledig online tot stand is gekomen en de bestelling uitsluitend in de winkel wordt afgehaald, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing voor zover sprake is van een overeenkomst op afstand.
  4. Voor aankopen die rechtstreeks in de fysieke winkel tot stand komen, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht.
  5. Eventuele vrijwillige ruil- of retourmogelijkheden voor aankopen in de fysieke winkel worden afzonderlijk door Dreumes enzo bepaald en doen niets af aan wettelijke garantierechten.

Artikel 12 – Herroepingsrecht bij online aankopen

  1. Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.
  2. Bij de aankoop van een product begint de bedenktijd op de dag nadat:
    • de consument of een door hem of haar aangewezen derde het product heeft ontvangen;
    • bij één bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, het laatste product is ontvangen; of
    • bij een product dat uit meerdere onderdelen bestaat, het laatste onderdeel is ontvangen.
  3. De consument hoeft geen reden voor de herroeping te geven.
  4. De consument moet Dreumes enzo vóór het verstrijken van de bedenktijd op ondubbelzinnige wijze laten weten dat hij of zij gebruikmaakt van het herroepingsrecht.
  5. De consument kan hiervoor gebruikmaken van:
    • de online herroepings- of ontbindingsfunctie op www.dreumesenzo.nl;
    • het retourportaal, voor zover hiermee tevens ondubbelzinnig wordt aangegeven dat de consument de overeenkomst wil herroepen;
    • een e-mail aan contact@dreumesenzo.nl;
    • het wettelijke modelformulier voor herroeping; of
    • een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen.
  6. De online herroepings- of ontbindingsfunctie is gedurende de bedenktijd duidelijk en eenvoudig toegankelijk via de webshop. Indien de consument hiervan gebruikmaakt, ontvangt hij of zij langs elektronische weg een bevestiging van de herroeping.
  7. Het wettelijke modelformulier voor herroeping wordt door Dreumes enzo afzonderlijk aan de consument beschikbaar gesteld en is via de webshop te raadplegen en/of te downloaden. Het formulier wordt daarnaast op zodanige wijze verstrekt dat de consument het kan bewaren, bijvoorbeeld bij of via de orderbevestiging.
  8. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Een consument mag zelf kiezen op welke toegestane wijze hij of zij de overeenkomst herroept.
  9. Alleen het terugsturen van een product zonder daarbij duidelijk te maken dat de consument de overeenkomst wil herroepen, is niet voldoende wanneer uit de omstandigheden niet ondubbelzinnig blijkt dat van het herroepingsrecht gebruik wordt gemaakt.
  10. Nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen, dient het product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling te worden teruggezonden of bij Dreumes enzo te worden afgegeven.
  11. Retouren kunnen worden gezonden naar:

Dreumes enzo
Grotestraat 184
7622 GS Borne
Nederland

Artikel 13 – Retourneren en kosten van retournering

  1. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een product na gebruikmaking van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, tenzij:
    • Dreumes enzo uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten te dragen;
    • het verkeerde product is geleverd;
    • het product bij ontvangst beschadigd of gebrekkig blijkt en de kosten op grond van de wet voor rekening van Dreumes enzo behoren te komen; of
    • de wet anders bepaalt.
  2. Indien Dreumes enzo via het retourportaal een retourlabel aanbiedt, worden de actuele kosten daarvan vóór het afronden van de retouraanmelding zichtbaar gemaakt.
  3. Een retour mag tijdens de openingstijden ook worden afgegeven bij de winkel van Dreumes enzo aan de Grotestraat 184 in Borne. Hiervoor worden geen retourverzendkosten gerekend.
  4. De consument dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
  5. De consument mag het product bekijken, beoordelen en voor zover nodig hanteren zoals dit in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
  6. Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.
  7. Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
  8. Dreumes enzo mag een redelijke waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat.
  9. Dreumes enzo biedt geen omruilservice. Een consument die een ander artikel wenst, kan het oorspronkelijke artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Artikel 14 – Terugbetaling na herroeping

  1. Wanneer de consument de volledige overeenkomst herroept, betaalt Dreumes enzo alle van de consument ontvangen betalingen voor de herroepen overeenkomst terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door Dreumes enzo aangeboden standaardlevering.
  2. Eventuele meerkosten doordat de consument zelf voor een duurdere wijze van levering heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.
  3. Wanneer slechts een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd, worden oorspronkelijke bezorgkosten alleen terugbetaald voor zover de consument daarop volgens de wet recht heeft.
  4. Dreumes enzo betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug.
  5. Dreumes enzo mag wachten met terugbetaling totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
  6. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze wijze van terugbetaling.
  7. De consument wordt niet verplicht een tegoedbon, cadeaubon of vervangend product te accepteren in plaats van een terugbetaling waarop hij of zij wettelijk recht heeft.

Artikel 15 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht en hygiëneproducten

  1. Het herroepingsrecht geldt niet in gevallen waarin de wet een uitzondering toestaat, mits Dreumes enzo de consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over deze uitzondering heeft geïnformeerd.
  2. Het herroepingsrecht kan onder meer worden uitgesloten voor een product:
    • dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden;
    • dat bij levering daadwerkelijk is verzegeld; en
    • waarvan de consument deze verzegeling na levering heeft verbroken.
  3. Aan de voorwaarden onder lid 2 moet gezamenlijk zijn voldaan. Het enkele feit dat een product als hygiëneproduct kan worden beschouwd, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht is uitgesloten.
  4. Dreumes enzo verkoopt onder andere fopspenen en bijtringen. Voor dergelijke producten geldt de uitsluiting van het herroepingsrecht uitsluitend wanneer het betreffende product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om na opening opnieuw te worden verkocht, het daadwerkelijk verzegeld aan de consument is geleverd en deze verzegeling na levering is verbroken.
  5. Wanneer het herroepingsrecht voor een product na verbreking van de verzegeling vervalt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld.
  6. Zolang de relevante hygiëneverzegeling volledig intact is, kan het product binnen de toepasselijke bedenktijd worden geretourneerd.
  7. Een gewone verpakking geldt niet automatisch als een hygiëneverzegeling. Dreumes enzo past deze uitzondering uitsluitend toe wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
  8. De overige wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven eveneens van toepassing voor zover deze relevant zijn en de consument daarover vooraf correct is geïnformeerd.

Artikel 16 – Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

  1. De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
  2. Indien een product beschadigd wordt ontvangen, verkeerd is geleverd of een gebrek vertoont, wordt de klant verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Dreumes enzo via contact@dreumesenzo.nl.
  3. Vermeld hierbij bij voorkeur het ordernummer en stuur indien nuttig foto’s van het product of de beschadiging mee, zodat Dreumes enzo de klacht sneller kan beoordelen.
  4. Het ontbreken van foto’s of het niet onmiddellijk melden van een gebrek doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.
  5. Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de wettelijke rechten op onder meer kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
  6. Kosten die volgens de wettelijke conformiteitsregels voor rekening van de verkoper behoren te komen, worden niet aan de consument doorberekend.
  7. Normale slijtage, schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik en schade die aantoonbaar na levering door toedoen van de klant is ontstaan, vallen niet onder de verplichting van Dreumes enzo om een gebrek kosteloos te herstellen.
  8. Een eventuele fabrieksgarantie of andere commerciële garantie vormt een aanvulling op de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze niet.

Artikel 17 – Cadeaubonnen

  1. Door Dreumes enzo uitgegeven cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig vanaf de datum van aankoop of uitgifte. Indien bij een specifieke cadeaubon uitdrukkelijk een langere geldigheidsduur wordt vermeld, geldt die langere termijn.
  2. De geldigheidsduur wordt duidelijk aan de klant kenbaar gemaakt.
  3. Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor daarvoor in aanmerking komende aankopen bij Dreumes enzo.
  4. Een cadeaubon kan meerdere keren worden gebruikt totdat het beschikbare saldo volledig is verbruikt.
  5. Indien de waarde van een aankoop lager is dan het resterende saldo, blijft het resterende tegoed beschikbaar tot het einde van de geldigheidsduur.
  6. Indien de waarde van de aankoop hoger is dan het beschikbare saldo, kan het resterende bedrag met een beschikbare betaalmethode worden voldaan.
  7. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en een resterend saldo wordt niet in geld uitgekeerd, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
  8. Na afloop van de geldigheidsduur kan een cadeaubon niet meer worden gebruikt, tenzij Dreumes enzo vrijwillig anders beslist of de wet anders vereist.
  9. Bij terugbetaling van een aankoop die geheel of gedeeltelijk met een cadeaubon is betaald, mag het met de cadeaubon betaalde gedeelte, voor zover wettelijk toegestaan, worden teruggestort als cadeaubontegoed.

Artikel 18 – Klachten

  1. Dreumes enzo streeft ernaar klachten zorgvuldig en zo snel mogelijk op te lossen.
  2. Klachten kunnen worden ingediend via contact@dreumesenzo.nl of via een andere op de webshop vermelde contactmogelijkheid.
  3. De klant wordt verzocht de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het ordernummer te vermelden.
  4. Dreumes enzo beantwoordt een klacht in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst.
  5. Indien voor de behandeling meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en, waar mogelijk, een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
  6. Een consument behoudt altijd de wettelijke mogelijkheden om een geschil voor te leggen aan de bevoegde instantie of rechter.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

  1. Dreumes enzo is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de wet of uit een aan Dreumes enzo toerekenbare tekortkoming.
  2. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit indien en voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
  3. Dreumes enzo is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze ontstaat doordat de klant:
    • onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
    • een product gebruikt in strijd met de gebruiksaanwijzing, veiligheidsvoorschriften of het redelijkerwijs bedoelde gebruik;
    • toepasselijke waarschuwingen niet opvolgt; of
    • toepasselijke leeftijds-, maat- of gebruiksadviezen niet opvolgt.
  4. Tegenover zakelijke klanten is Dreumes enzo, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid en behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
  5. Voor consumenten gelden altijd ten minste de aansprakelijkheidsrechten waarop zij volgens dwingend consumentenrecht aanspraak kunnen maken.

Artikel 20 – Overmacht

  1. Dreumes enzo is niet gehouden tot nakoming van een verplichting voor zover nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door een omstandigheid die volgens de wet, de overeenkomst of de verkeersopvattingen niet voor haar rekening komt.
  2. Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen: brand, overstroming, ernstige storingen, stakingen, oorlog, overheidsmaatregelen, epidemieën of pandemieën, uitval van essentiële infrastructuur en andere onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Dreumes enzo.
  3. Problemen bij een leverancier of vervoerder en voorraadverschillen vormen niet automatisch overmacht. Per situatie wordt beoordeeld of daadwerkelijk aan de wettelijke vereisten voor overmacht is voldaan.
  4. Een product dat door een voorraadfout niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt in beginsel afgehandeld volgens artikel 7 – Voorraad en voorraadfouten.
  5. Dreumes enzo informeert de klant zo spoedig mogelijk wanneer een overmachtsituatie wezenlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.
  6. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt of de overeenkomst vanwege de duur van de overmachtsituatie redelijkerwijs niet langer kan worden uitgevoerd, kunnen partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel beëindigen overeenkomstig de wettelijke regels.
  7. Bedragen die betrekking hebben op producten die als gevolg daarvan definitief niet worden geleverd, worden terugbetaald voor zover de klant daarop recht heeft.

Artikel 21 – Zakelijke bestellingen

  1. Dreumes enzo verkoopt hoofdzakelijk aan consumenten. Het kan voorkomen dat een onderneming bijvoorbeeld een kraamcadeau of ander product zakelijk bestelt.
  2. Een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf geldt voor die bestelling als zakelijke klant en niet als consument.
  3. Wettelijke bepalingen die uitsluitend consumenten beschermen, waaronder het wettelijke herroepingsrecht bij koop op afstand, zijn niet automatisch van toepassing op zakelijke klanten.
  4. Dreumes enzo kan vrijwillig instemmen met retournering van een zakelijke bestelling. Een dergelijke instemming geeft geen algemeen recht op retournering bij andere zakelijke bestellingen.
  5. Voor zover een bepaling in deze algemene voorwaarden naar haar aard uitsluitend voor consumenten geldt, is deze niet van toepassing op zakelijke klanten.

Artikel 22 – Persoonsgegevens en privacy

  1. Dreumes enzo verwerkt persoonsgegevens onder meer voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren en vragen van klanten.
  2. Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Dreumes enzo van toepassing.
  3. De actuele privacyverklaring is beschikbaar via www.dreumesenzo.nl.
  4. Deze algemene voorwaarden beperken geen rechten die betrokkenen op grond van de toepasselijke privacywetgeving hebben.

Artikel 23 – Communicatie en elektronische documenten

  1. Communicatie tussen Dreumes enzo en de klant mag elektronisch plaatsvinden, waaronder per e-mail.
  2. Orderbevestigingen, facturen, retourbevestigingen en andere informatie over de bestelling mogen digitaal worden verstrekt.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct e-mailadres.
  4. De klant wordt geadviseerd ook de map voor ongewenste e-mail te controleren wanneer een verwachte e-mail niet in de inbox verschijnt.

Artikel 24 – Intellectuele eigendom

  1. De inhoud van de webshop, waaronder teksten, logo’s, vormgeving, foto’s en overige materialen, kan worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van Dreumes enzo of van derden.
  2. Zonder voorafgaande toestemming mogen deze materialen niet worden verveelvoudigd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten met Dreumes enzo is Nederlands recht van toepassing.
  2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende wettelijke bepalingen waarop deze consument volgens het toepasselijke internationale consumentenrecht aanspraak kan maken.
  3. Dreumes enzo en de klant proberen een geschil bij voorkeur eerst in onderling overleg op te lossen.
  4. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Je mag de herroeping ook op een andere ondubbelzinnige manier melden, bijvoorbeeld per e-mail.

Aan:
Dreumes enzo
Grotestraat 184
7622 GS Borne
Nederland
E-mail: contact@dreumesenzo.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

  • Besteld op (*) / ontvangen op (*): ______________________
  • Ordernummer: ______________________
  • Naam consument(en): ______________________
  • Adres consument(en): ______________________
  • Handtekening consument(en) (alleen bij papieren indiening): ______________________
  • Datum: ______________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Winkelwagen Sluiten
Bijwerken van …
  • Geen producten in de winkelwagen.

Verder winkelen